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La qualité des données est un risque silencieux pour les PME. Doublons, informations obsolètes, fichiers dispersés et indicateurs contradictoires peuvent fausser les décisions, fragiliser la relation client et faire perdre un temps précieux aux équipes. Découvrez comment identifier les signaux d’alerte et mettre en place une démarche simple pour fiabiliser vos données commerciales.
Un CRM n’échoue pas toujours à cause de ses fonctionnalités. Processus flous, paramétrage trop générique, formation insuffisante et manque d’implication managériale expliquent souvent les difficultés d’adoption. Découvrez les freins internes les plus fréquents et les leviers concrets pour faire de votre CRM un véritable outil de pilotage commercial.
Pourquoi un CRM connecté à Sage 100 améliore aussi le service client | Oxiva Le cas Oxiva – CRM connecté à SAGE 100 Pourquoi un CRM connecté à Sage 100 améliore aussi le service client Introduction : avec Oxiva, le service client travaille enfin avec les bonnes informations Pourquoi Oxiva le CRM connecté à Sage … Lire la suite
CRM et souveraineté des données : pourquoi Oxiva est une réponse adaptée aux PME françaises Introduction : le CRM, nouveau cœur de la souveraineté des données Pendant longtemps, le débat sur la souveraineté numérique s’est concentré sur le cloud et l’infrastructure. Aujourd’hui, le sujet s’est déplacé au plus près du business : le CRM. C’est … Lire la suite
Ces petites automatisations CRM qui vous font gagner 1 heure par jour (sans tout révolutionner) Quand on parle d’automatisation, beaucoup de PME imaginent tout de suite des usines à gaz, des projets longs, des consultants, du paramétrage compliqué.En réalité, ce sont souvent de toutes petites choses, bien pensées, qui font la différence au quotidien. Dans … Lire la suite
Soyons honnêtes : le mot CRM ne fait rêver personne.
Ça sonne technique, compliqué, un peu comme un sigle inventé pour vendre des licences logicielles.
Tout le monde a ce fichier.
Il s’appelle parfois « Suivi clients.xlsx », parfois « Prospects 2024 définitif V12.xlsx ».
On l’ouvre le matin avec un peu de fierté, parce qu’on a « tout dedans ».
Et pourtant, c’est probablement l’un des trucs les plus chers de votre entreprise.
Une version 7.1 tournée vers l’efficacité au quotidien
La nouvelle version 7.1 d’Oxiva fait évoluer l’ensemble du CRM pour offrir plus de fluidité, de contrôle et d’automatisation sur toute la chaîne client : prospection, vente directe, service client, extranet, workflows et intégration Sage 100. L’objectif est simple : aider les équipes commerciales, ADV et support à gagner du temps tout en améliorant l’expérience client.
Une interface modernisée, plus rapide à prendre en main
La version 7.1 introduit une interface repensée avec une recherche rapide pour accéder instantanément à vos données sans changer d’écran. Des vidéos de prise en main (onboarding) sont désormais intégrées pour faciliter le démarrage des nouveaux utilisateurs. L’interface est également disponible en anglais, ce qui simplifie le déploiement dans les groupes internationaux. Enfin, le partage multiple des Oximails permet de diffuser plus facilement l’information par email à plusieurs interlocuteurs en quelques clics.
Comment Oxiva CRM révolutionne la digitalisation et la signature électronique pour les PME françaises Face à l’enjeu de la digitalisation, les PME et ETI recherchent des solutions capables de simplifier, sécuriser et accélérer la gestion de leurs documents commerciaux et contractuels. Oxiva CRM se distingue en intégrant nativement la signature électronique Universign (Signaturit), une avancée … Lire la suite
En 2025, la relation client atteint un nouveau palier d’exigence. Le CRM personnalisé deviens la norme. Le CRM personnalisé au coeur des enjeux. Les consommateurs ne se contentent plus de messages génériques ou d’offres standardisées ; ils attendent des interactions taillées sur mesure, qui répondent précisément à leurs besoins et à leurs attentes. C’est ici … Lire la suite