Nouveautés Oxiva CRM
Tout ce qui change dans la dernière version
Découvrez en détail les nouveautés Oxiva CRM version 7.1
Les nouveautés Oxiva CRM 7.1 ont pour but d’améliorer à la fois la lisibilité de l’interface, la rapidité d’exécution des tâches et la qualité du pilotage commercial et du service client.
Cette version introduit une nouvelle organisation des menus, de nouveaux assistants de création, des vues plus flexibles, ainsi qu’un grand nombre d’améliorations destinées à mieux refléter la réalité opérationnelle des entreprises utilisatrices
Sommaire des nouveautés Oxiva CRM
- Une nouvelle interface plus fluide et plus intuitive
- Une IA intégrée directement dans Oxiva
- Une page d’accueil plus utile au quotidien
- Une cartographie commerciale et des filtres personnalisés
- Un agenda synchronisé avec Microsoft 365
- Un service client beaucoup plus complet
- Une meilleure gestion des réclamations et des organisations complexes
- Un workflow plus puissant et plus simple à configurer
- Des affaires mieux structurées et une personnalisation renforcée
- Marketing, reporting et recherche multicritères enrichis
- Connecteur Sage, multi-pages, multi-contacts et sécurité
Une nouvelle interface plus fluide et plus intuitive
La version 7.1 apporte une refonte visuelle importante avec un menu principal désormais positionné à gauche, un menu de page réorganisé pour une meilleure cohérence, et des listes déroulantes remplacées par des onglets de navigation plus rapides à parcourir.
Oxiva permet également de choisir entre des affichages en liste ou en carte sur plusieurs modules, tout en conservant le mode sélectionné pour offrir une expérience plus confortable au quotidien.
Les assistants à la création ont aussi été simplifiés et verticalisés, avec des champs obligatoires mieux identifiés, une détection des sociétés similaires et l’ajout de champs clés dès les premières étapes, afin de limiter les clics et d’accélérer la saisie.
Une IA intégrée directement dans Oxiva
Oxiva 7.1 introduit l’intelligence artificielle dans la plateforme, avec la possibilité de connecter l’IA de votre choix depuis l’administration du dossier et de l’utiliser dans plusieurs contextes.
Dans les fiches société, l’IA peut générer un résumé clair et rapide, tandis que dans les champs Détails et Notes, elle aide à rédiger, reformuler, résumer ou analyser des contenus selon vos propres prompts.
Cette évolution permet de gagner du temps sur les tâches rédactionnelles et analytiques, tout en offrant une assistance contextuelle directement accessible depuis les écrans de travail.
Une page d’accueil plus utile au quotidien
Avec le nouvel onglet Aujourd’hui, Oxiva propose une vision immédiate des actions à traiter dans la journée : activités, affaires, rendez-vous et tickets à gérer sont regroupés dans un seul espace.
Les utilisateurs peuvent aussi personnaliser leur affichage avec des oxidgets redimensionnables et réorganisables, tandis que les managers disposent désormais d’un suivi enrichi des objectifs commerciaux, y compris par client, avec import CSV et visualisation graphique de la progression.
Une cartographie commerciale et des filtres personnalisés
Les nouveautés Oxiva CRM 7.1 ajoutent une cartographie interactive des clients et prospects pour visualiser leur répartition géographique, organiser les tournées et repérer les zones à fort potentiel. En parallèle, les filtres personnalisés peuvent désormais être enregistrés, partagés avec une personne, une équipe ou l’ensemble des utilisateurs, et associés à différents modes d’affichage pour accélérer la recherche d’informations.[Pièce jointe]
Un agenda synchronisé avec Microsoft 365
Pour s’adapter à la nouvelle version d’Outlook basée sur une application web, Oxiva intègre désormais son propre connecteur agenda Microsoft 365. Cette synchronisation permet d’afficher plusieurs agendas en parallèle, de visualiser les catégories de rendez-vous par couleur, de sélectionner plusieurs contacts externes, d’associer un lieu ou une salle, et même de lier un rendez-vous à un projet.
Cette évolution apporte un vrai gain de confort pour les équipes qui travaillent avec plusieurs calendriers et ont besoin d’une visibilité claire sur leur planning.
Un service client beaucoup plus complet
Le module Service Client bénéficie d’un enrichissement majeur dans la version 7.1 avec un tableau de bord complet, des vues liste ou carte, une ouverture de ticket dans une fenêtre optimisée, une présentation conversationnelle des activités et une gestion des pièces jointes améliorée dès la création du ticket.
Une colorimétrie intuitive permet également d’identifier rapidement l’urgence et l’état du ticket, tandis que les PDF sont lisibles directement dans l’interface sans téléchargement.
Oxiva permet aussi désormais de créer et alimenter des tickets à partir d’adresses email relevées via Microsoft 365, ce qui renforce encore l’automatisation des processus SAV.
Une meilleure gestion des réclamations et des organisations complexes
Les réclamations bénéficient de nouveaux champs d’analyse des causes et de résolution, regroupés dans un encart de suivi, ainsi que d’un oxidget dédié et d’une vue spécifique dans le reporting pour suivre leur traitement dans le temps.
De plus, Oxiva 7.1 introduit la notion d’unité d’organisation (UO), afin de mieux gérer les structures de groupe, le rattachement des utilisateurs, la visibilité hiérarchique et l’accès aux données selon l’organisation de l’entreprise.
Un workflow plus puissant et plus simple à configurer
Le module Workflow évolue pour automatiser plus facilement des actions comme l’envoi de confirmations de rendez-vous ou d’autres tâches récurrentes liées à la relation client.
Les administrateurs disposent d’une interface plus claire, avec des champs affichés dans un langage plus compréhensible et un accès direct aux filtres pour affiner les déclencheurs et les conditions.
Cette amélioration permet d’automatiser davantage de processus tout en conservant une configuration accessible et personnalisable.
Des affaires mieux structurées et une personnalisation renforcée
L’onglet Généralités des affaires a été repensé pour mieux organiser les informations par type de données, enrichir les champs de suivi et permettre notamment de justifier la clôture d’une affaire par un motif et un commentaire personnalisable.
En parallèle, les administrateurs peuvent désormais réorganiser l’affichage, choisir les champs visibles ou masqués, personnaliser des contenus avec des couleurs et des icônes, et adapter plus finement les écrans aux usages réels des équipes.
Marketing, reporting et recherche multicritères enrichis
Le module Marketing s’enrichit avec de nouvelles statistiques détaillées sur les campagnes email, incluant les envois, délivrabilité, ouvertures, clics, désabonnements, signalements spam et performances des liens. Une vue Statistiques Document de Vente permet aussi de mieux cibler les clients récents ou de relancer les inactifs, notamment pour les dossiers disposant du connecteur Sage.
Côté reporting, une nouvelle vue Derniers Documents Gestion commerciale facilite l’identification des sociétés à relancer en priorité.
La recherche multicritères a également été améliorée avec des filtres repositionnés à droite, un classement conservé par thématique et la possibilité d’enregistrer un filtre par défaut.
Connecteur Sage, multi-pages, multi-contacts et sécurités
Le connecteur Sage évolue avec la possibilité de modifier les conditions de règlement à partir de modèles disponibles, ainsi que d’ajouter ou modifier des remises d’exception par famille d’articles.
Oxiva 7.1 permet aussi d’ouvrir plusieurs pages simultanément dans le navigateur, avec un nom de contexte affiché sur chaque onglet pour mieux s’y retrouver.
La gestion multi-contacts progresse également, avec la possibilité de définir plusieurs responsables de société, un contact principal, plusieurs contacts associés et même plusieurs sociétés liées à une même affaire.
Enfin, la sécurité et la gestion des droits ont été centralisées et affinées, avec plusieurs niveaux d’administration désormais disponibles selon les profils utilisateurs.
Ce que la version 7.1 change concrètement pour vos équipes
La version 7.1 rend Oxiva plus rapide à utiliser, plus clair à piloter et plus puissant dans les usages quotidiens liés à la relation client, au service après-vente et au management commercial.
Les équipes gagnent du temps grâce à une navigation repensée, des automatismes plus nombreux, une meilleure lecture des données et une intégration plus fluide avec leurs outils de travail, notamment Microsoft 365 et Sage.
Questions fréquentes sur les nouveautés Oxiva CRM 7.1
Quelles sont les principales nouveautés Oxiva CRM 7.1 ?
La version 7.1 d’Oxiva introduit une nouvelle interface, une IA intégrée, un service client enrichi, la synchronisation agenda Microsoft 365, une meilleure gestion du workflow, des filtres personnalisés, ainsi que des améliorations du reporting, du marketing, du connecteur Sage et de la sécurité.
Oxiva 7.1 apporte-t-il des nouveautés pour le service client ?
Oui. Le module Service Client bénéficie d’un tableau de bord complet, d’une nouvelle ergonomie de ticket, d’une vue conversationnelle des activités, d’une gestion améliorée des pièces jointes, d’une colorimétrie intuitive et d’une création de tickets à partir d’emails relevés via Microsoft 365.
L’intelligence artificielle est-elle intégrée dans Oxiva ?
Oui. les nouveautés Oxiva CRM 7.1 permettent de connecter l’IA de votre choix et de l’utiliser dans les fiches société, dans les champs Détails et Notes, ou encore via des prompts personnalisés pour rédiger, résumer ou analyser des contenus.
La version 7.1 améliore-t-elle la gestion des structures multi-entités ?
Oui. La nouvelle notion d’unité d’organisation permet de mieux gérer les entreprises en groupe, de structurer les accès et d’adapter la visibilité des données selon l’organisation interne.
Quelles nouveautés concernent le connecteur Sage ?
Les nouveautés Oxiva CRM 7.1 permettent notamment de modifier les conditions de règlement à partir de modèles et de gérer plus finement les remises d’exception par famille d’articles.
