Comparatif Oxiva vs Sage SSM
Oxiva CRM vs Sage SSM : comparatif objectif et sourcé
Sage SSM (Sage Sales Management), anciennement ForceManager, est le CRM mobile racheté puis renommé par le groupe Sage. Oxiva est un CRM français conçu spécifiquement pour les entreprises qui pilotent leur activité dans Sage 100. Les deux citent Sage 100 : ils ne le font pas de la même manière.
Cette page met en regard des caractéristiques publiques, indique la date à laquelle elles ont été relevées, et cite ses sources pour que vous puissiez tout vérifier.
Deux CRM mobiles, connectés à Sage 100 différemment
Sage Sales Management s’est construit autour du commercial terrain : visites géolocalisées, itinéraires, appels et rapports vocaux assistés par IA, avec un mode hors ligne. C’est un outil de mobilité, publié par Sage lui-même, dont l’intégration à Sage 100 est encore documentée comme une version « première phase », avec des échanges majoritairement descendants et un déclenchement manuel pour les devis.
Sage Sales Management ne dispose d’aucune fonctionnalité des gestion du service après vente (service client).
Oxiva équipe lui aussi vos commerciaux en mobilité : accès aux données client sur le terrain, géolocalisation des clients dans un périmètre modifiable en temps réel, agenda mobile, et comptes rendus de visite saisis à la voix puis retravaillés par IA. La différence se joue après la visite : chez Oxiva, le compte rendu remonte en temps réel aux équipes ADV et à la direction, sans attendre une synchronisation future — et les mêmes données de gestion (tarifs, stocks, encours) circulent avec Sage 100 dans les deux sens, du devis jusqu’au contrat de maintenance.
Oxiva dispose de fonctionnalités service client complètes (ticketing, gestion de contrats, gestion de parc, suivi des réclamations clients…)
Cette page détaille, critère par critère, ce qui distingue objectivement les deux réponses — y compris sur ce point de mobilité, où le sens et la vitesse des échanges comptent au moins autant que les fonctions embarquées.
Notre méthode de comparaison
Comparer un concurrent expose à dire des choses fausses, d’autant plus quand ce concurrent porte lui-même la marque Sage. Nous nous imposons donc cinq règles, les mêmes que sur nos autres comparatifs :
- Uniquement des informations publiques. Chaque élément relatif à Sage Sales Management provient de pages publiées par Sage ou par ForceManager (aujourd’hui filiale de Sage), de son centre d’aide, ou de ses conditions générales. Les liens figurent en bas de page.
- Uniquement des caractéristiques objectives. Périmètre, sens des synchronisations, conditions contractuelles publiées, entité juridique. Aucun jugement de valeur sur la qualité du produit.
- Une date de relevé. Les informations ont été relevées le 20 août 2026. Sage Sales Management est un produit récent, encore en évolution rapide : au-delà de cette date, vérifiez à la source.
- Aucune conclusion tirée à votre place sur les critères qui dépendent de votre contexte, ni sur les points où les pages de l’éditeur se contredisent entre elles (voir plus bas).
- Un droit de correction. Si une information vous paraît inexacte ou datée, signalez-la : nous corrigeons ou nous retirons l’élément.
Important pour éviter toute confusion : Sage Sales Management (SSM) est le CRM commercial ex-ForceManager, racheté par Sage et renommé au 1er février 2025. Ce n’est pas le même produit que Sage 100 Gestion commerciale, le module ERP que nous comparons sur notre autre page, Oxiva et Sage 100 Gestion commerciale. Cette page-ci porte uniquement sur Sage Sales Management.
La même démarche est appliquée à nos comparatifs Oxiva / Salesforce et Oxiva / HubSpot.
Ce que Sage Sales Management apporte, et que nous ne contestons pas
Un comparatif qui ne reconnaîtrait aucune force au concurrent ne mériterait pas votre lecture. Voici ce que nous tenons pour acquis, à partir de la documentation de l’éditeur :
- un CRM mobile-first pensé pour les équipes qui travaillent « en mobilité, au bureau ou à domicile », avec appels, visites géolocalisées, visioconférences et messages enregistrés automatiquement
- un assistant d’intelligence artificielle intégré, Sage Copilot, et un rapport vocal alimenté par IA
- un mode hors ligne annoncé : les informations se mettent à jour dès le retour de connexion
- une planification et une optimisation des itinéraires commerciaux, utile pour des équipes très mobiles
- un CRM et son connecteur Sage 100 de base publiés par le même groupe que l’ERP, ce qui évite de chercher un intégrateur tiers pour démarrer
Oxiva aussi équipe vos commerciaux en mobilité, avec un temps réel intégral
Ce n’est pas un terrain sur lequel Oxiva serait absent. L’application mobile Oxiva couvre les mêmes usages de terrain, avec une remontée de l’information plus rapide vers la gestion :
- Accès complet aux données client en mobilité : fiche société, historique, affaires, tickets et informations issues de Sage 100, consultables sur le terrain comme au bureau ;
- Géolocalisation des clients et prospects, avec un périmètre de recherche modifiable en temps réel par l’utilisateur, pour repérer les comptes à proximité et optimiser une tournée sans revenir au bureau ;
- Gestion de l’agenda en mobilité, avec synchronisation des rendez-vous et des tâches ;
- Comptes rendus de visite saisis à la voix, puis retravaillés par IA pour produire une fiche structurée, sans ressaisie manuelle après le rendez-vous ;
- Synchronisation en temps réel : le compte rendu est visible immédiatement par les équipes ADV et la direction, sans attendre un cycle de synchronisation ultérieur.
Cette dernière différence pèse concrètement : la documentation de Sage Sales Management décrit des synchronisations en grande partie descendantes et un cycle par défaut de 15 minutes pour les clients, avec un déclenchement manuel pour les devis. Chez Oxiva, la remontée terrain vers la gestion et vers la direction se fait en temps réel, dans le même mouvement que la mise à jour des données Sage 100. Le détail de l’application mobile figure sur nos pages relation client et géolocalisation et mobilité terrain.
En un coup d’œil : sur ces 9 critères, les avantages documentés d’Oxiva
Vue d’ensemble avant le détail sourcé, critère par critère, juste en dessous. Sur 7 des 9 critères retenus, la documentation publique des deux éditeurs montre un avantage identifiable pour Oxiva ; les 2 autres sont comparables ou méritent votre vigilance sur les conditions contractuelles.
| Critère | Sage Sales Management | Oxiva CRM | Sur ce point |
|---|---|---|---|
| Point de départ du produit | Mobilité terrain, héritage ForceManager | Mobilité terrain + gestion Sage 100 intégrée | Comparable |
| Mobilité terrain et remontée de l’information | Terrain oui ; remontée vers Sage 100 différée (cycle 15 min, devis manuel) | Terrain + remontée en temps réel vers l’ADV et la direction | ✓ Oxiva |
| Éditeur du CRM et de la passerelle Sage 100 | Groupe Sage, via sa filiale espagnole issue du rachat de ForceManager | Éditeur français unique, Viktory Software, sans abonnement tiers | Comparable |
| Sens des échanges avec Sage 100 | Majoritairement unidirectionnel (clients, produits, factures) | Bidirectionnel sur toute la chaîne (tiers, articles, devis, factures) | ✓ Oxiva |
| Profondeur des données de gestion transmises | Stock total sans dépôt, TVA non standard, lots/packs non pris en charge | Stock par dépôt, tarifs d’exception, gammes, encours et échéances | ✓ Oxiva |
| Plusieurs dossiers Sage 100 | Une seule société Sage 100 par instance (documenté) | Connexion multi-dossiers Sage 100, consolidation du chiffre d’affaires | ✓ Oxiva |
| Après la vente : SAV et contrats | Pas disponible | Tickets, parc installé, garanties, contrats et extranet client natifs | ✓ Oxiva |
| Entité contractante, droit applicable et langue du support | SAGE Spain S.L. (Madrid), droit espagnol, support en anglais et espagnol | Société française, hébergement en France, support en français | ✓ Oxiva |
| Conditions contractuelles | Engagement d’un an, renouvellement automatique, paiements non remboursables | Établi avec le partenaire intégrateur selon votre périmètre | Point de vigilance SSM |
Le détail, critère par critère : ce que documentent les deux éditeurs
Ces critères ont été retenus parce qu’ils sont vérifiables dans les documents publics des deux éditeurs et parce qu’ils pèsent réellement dans une décision. Le tableau ci-dessus en donne la synthèse ; les termes exacts de chaque éditeur sont cités ici pour que vous puissiez vérifier chaque affirmation à la source.
Point de départ du produit
Oxiva CRM : logiciel de CRM couvrant à la fois la mobilité terrain (géolocalisation, agenda, comptes rendus vocaux par IA) et le cycle de vente jusqu’au service après-vente d’une entreprise qui gère son activité dans Sage 100.
Mobilité terrain et remontée de l’information
Sage Sales Management : géolocalisation, itinéraires, mode hors ligne, rapport vocal assisté par IA. Remontée vers Sage 100 documentée comme majoritairement descendante, cycle de 15 minutes par défaut, devis déclenchés manuellement.
Oxiva CRM : géolocalisation à périmètre modifiable en temps réel, agenda mobile, comptes rendus de visite saisis à la voix puis retravaillés par IA. Compte rendu et données de gestion remontent en temps réel vers l’ADV et la direction.
Éditeur du CRM et de la passerelle Sage 100
Sage Sales Management : le CRM et le connecteur « Sage 100 FR » sont publiés par le groupe Sage, via sa filiale espagnole issue du rachat de ForceManager.
Oxiva CRM : le CRM et son connecteur Sage 100 sont développés et maintenus par la même société, Viktory Software, éditeur français, sans abonnement supplémentaire à un tiers.
Sens des échanges avec Sage 100
Sage Sales Management : synchronisation « unidirectionnelle (Sage 100 ➝ SSM) » pour les utilisateurs, les clients, les produits et les factures ; devis créés dans SSM puis envoyés manuellement, avant lecture seule.
Oxiva CRM : échanges bidirectionnels sur l’ensemble de la chaîne : tiers, articles, gammes, tarifs et tarifs d’exception, devis, commandes et factures.
Profondeur des données de gestion transmises
Sage Sales Management : tarifs « en lecture seule », stock « total disponible, sans gestion par entrepôt », TVA non standard, lots/packs « pas pris en charge dans cette première phase ».
Oxiva CRM : tarifs et tarifs d’exception, remises par client ou par famille, gammes et doubles gammes, stocks par dépôt, encours et échéances.
Plusieurs dossiers Sage 100
Sage Sales Management : le centre d’aide documente « une seule société Sage 100 par instance dans cette version », avec un cas de connexion multi-entreprises évoqué sans détail exhaustif.
Oxiva CRM : connexion à plusieurs bases Sage 100, avec une numérotation de compte tiers propre à chaque dossier et une consolidation du chiffre d’affaires et de la marge.
Après la vente : SAV et contrats
Sage Sales Management : les pages consultées ne mentionnent ni tickets, ni parc installé, ni contrats de maintenance, ni extranet client (« non mentionné » ne veut pas dire « impossible »). Une offre séparée, « Sage 100 Service Client », existe par ailleurs.
Oxiva CRM : tickets et réclamations, engagements de service, parc installé, garanties, contrats forfaitaires ou à crédit de temps, et un extranet où vos clients suivent leurs demandes.
Entité contractante, droit applicable et langue du support
Sage Sales Management : service « fourni par SAGE Spain, S. L. » (Madrid), droit espagnol, tribunaux de Madrid ; support « actuellement disponible uniquement en anglais et en espagnol ».
Oxiva CRM : société française, hébergement en France annoncé, support assuré en français par l’équipe française.
Conditions contractuelles
Sage Sales Management : engagement d’un an avec renouvellement automatique sauf préavis écrit de trente jours ; aucune réduction de plan en cours d’abonnement ; paiements non remboursables, y compris en cas de non-usage.
Oxiva CRM : tarification établie avec le partenaire intégrateur selon le périmètre et le nombre d’utilisateurs ; déploiement et reprise de données chiffrés au projet.
L’intégration Sage 100, principal point de comparaison
C’est ici que la différence est la plus nette entre les deux CRM, et c’est aussi le point où la documentation de Sage Sales Management se contredit elle-même entre deux pages : la prudence est de rigueur.
L’article « Qu’est-ce que le connecteur Sage 100 FR ? » indique « Version supportée : Sage 100 v11 (on-premise) », tandis que le guide d’installation précise qu’il faut « votre environnement Sage 100 FR (version 12.0x), exclusivement dans des environnements SPC » et que « cette version du connecteur n’est pas encore disponible pour les installations on-premise ». Nous ne trancherons pas cette contradiction à votre place : faites confirmer par l’éditeur, pour votre version exacte de Sage 100, quel environnement est réellement pris en charge avant tout engagement.
Sur le sens des échanges, le tableau publié par l’éditeur est précis, entité par entité. Les clients sont synchronisés « uniquement depuis Sage 100 vers Sage Sales Management », avec une « création exclusivement dans Sage 100 » : il n’est « pas possible de créer, modifier ou supprimer un client directement dans SSM ». La synchronisation des clients s’exécute toutes les 15 minutes par défaut. Les devis suivent un circuit particulier : créés dans SSM, ils sont envoyés à Sage 100 par une synchronisation déclenchée manuellement, le devis devenant alors « en lecture seule » jusqu’à ce que Sage 100 renvoie le prix calculé.
Sur la profondeur des données produits, l’éditeur écrit que l’intégration récupère « le stock total disponible, sans gestion par entrepôt », mis à jour « au moment de la création de l’offre », que « Sage Sales Management n’intègre pas la TVA en tant que champ standard » et que « les produits en lots ou packs » ne sont « pas pris en charge dans cette première phase ». Ce n’est pas un jugement de valeur : ce sont les termes de l’éditeur, à comparer avec votre besoin réel de précision sur un devis.
Chez Oxiva, le CRM et son connecteur Sage 100 sont édités par la même société, avec des échanges bidirectionnels couvrant tarifs, remises, gammes, stocks par dépôt et encours. Ce n’est pas une supériorité technique absolue sur tous les usages : c’est un choix d’architecture pensé dès l’origine pour la gestion commerciale, plutôt qu’ajouté à un CRM de mobilité terrain.
Plusieurs dossiers Sage, et ce qui se passe après la signature
Deux questions qui se posent rarement en démonstration, et qui coûtent cher si elles sont découvertes trop tard.
- Plusieurs sociétés Sage 100. Le centre d’aide de Sage Sales Management documente, pour la version décrite du connecteur Sage 100 FR, « une seule société Sage 100 par instance dans cette version ». Un cas de « connexion multi-entreprises » est évoqué pour la répartition des licences, sans détail sur son fonctionnement exact : faites-le préciser par écrit si vous gérez plusieurs dossiers.
Oxiva annonce, de son côté, la connexion à plusieurs bases Sage 100 avec une numérotation de compte tiers propre à chaque dossier et une consolidation du chiffre d’affaires, détaillée sur notre page CRM multi-bases Sage 100. - Service après-vente. Ni la page produit française de Sage Sales Management, ni son centre d’aide n’évoquent la gestion de tickets, de réclamations, de parc installé, de garanties ou de contrats de maintenance. Cela ne prouve pas une impossibilité, seulement une absence de mention sur les pages consultées. À noter que la gamme Sage 100 propose par ailleurs une offre séparée, « Sage 100 Service Client », tarifée indépendamment de SSM.
Oxiva couvre nativement les tickets, le parc installé, les garanties et les contrats forfaitaires ou à crédit de temps, avec un extranet client : le détail figure sur notre page service client.
Si ces deux points sont importants pour vous, demandez à chaque éditeur de les démontrer avec votre propre dossier plutôt que sur une trame commerciale.
Avec qui vous signez, où sont vos données, qui vous répond
Ce critère est souvent négligé jusqu’à ce qu’il pose un vrai problème contractuel ou linguistique. Nous nous en tenons aux termes publiés.
- Le service Sage Sales Management est « fourni par SAGE Spain, S. L. », domiciliée à Madrid, selon ses conditions générales du 1er décembre 2025. Ces conditions « sont régies par la législation espagnole, à l’exclusion de toute autre législation », et les litiges relèvent « de la compétence exclusive des cours et tribunaux de la ville de Madrid ».
- L’entité française du groupe, Sage SAS, immatriculée au RCS de Nanterre, n’est pas la partie contractante de SSM : ne pas confondre les deux entités lors de la lecture d’un contrat.
- Les mêmes conditions générales prévoient un hébergement possible sur les plateformes Microsoft Azure et Amazon Web Services, sans indication de pays ni de région pour la France sur les pages consultées, et précisent que Sage « peut sous-traiter (en tout ou partie) l’exécution des Services à tout tiers de son choix ».
- Le module Email Campaigns de Sage Sales Management indique une infrastructure « avec des centres de données situés principalement aux États-Unis, en dehors de l’Union européenne ».
- Le support de Sage Sales Management est « actuellement disponible uniquement en anglais et en espagnol » ; l’éditeur précise que le support en français sera annoncé « dès qu’il sera disponible ».
- Oxiva annonce un hébergement en France, une conception du logiciel en France, et un support assuré en français par l’équipe française.
À vous de juger du poids de ces éléments selon votre secteur et vos engagements contractuels. Notre position est détaillée sur la page CRM souverain, et le détail de la gestion des accès sur la page sécurité et droits utilisateurs.
Budget : trois grilles publiées, et une clause contractuelle à connaître
Nous ne publions pas de tableau comparatif de prix. Les périmètres ne sont pas identiques, les grilles de Sage Sales Management divergent entre elles, et nos tarifs sont établis avec nos partenaires selon le projet : rapprocher des montants dans ces conditions serait trompeur.
Ce que nous constatons, sans le trancher : trois sources publiques donnent des grilles différentes pour Sage Sales Management, avec des noms d’offres, des devises et des unités qui ne correspondent pas entre elles.
- le guide tarifaire officiel de Sage France du 18 mars 2025 liste des offres suffixées « 50 » (rattachées à Sage 50), en euros par utilisateur et par an ; aucune ligne « Sage Sales Management 100 » n’y figure ;
- la page tarifs de l’éditeur, forcemanager.com/fr/tarifs, affiche des montants en dollars par utilisateur et par mois, sous des noms de plans différents (Starter, Professional, Performance, Essential) ;
- un revendeur cite des montants en euros hors taxes par mois, encore différents des deux grilles précédentes.
Nous ne reproduisons pas ces grilles : les mentions légales de Sage indiquent que la reproduction de ses tableaux tarifaires est soumise à autorisation. Si un chiffre vous est utile, consultez-le directement à la source citée en bas de page, avec sa date.
Un point contractuel mérite d’être connu avant de signer : les conditions générales de Sage Sales Management prévoient une durée par défaut d’un an avec renouvellement automatique sauf préavis écrit d’au moins trente jours, l’impossibilité de demander une version réduite du plan en cours d’abonnement, et des paiements « non remboursables », y compris en cas de non-usage des licences souscrites.
La méthode que nous recommandons : demandez à Sage ou à son revendeur un devis daté sur votre périmètre exact, demandez-nous un chiffrage sur le même périmètre, puis comparez des coûts complets sur trois ans plutôt que des prix mensuels affichés. Notre grille de lecture est sur la page tarifs Oxiva CRM.
Dans quels cas chaque solution est le meilleur choix
Choisissez Oxiva si…
Vous avez déjà un outil de mobilité séparé de votre gestion
Aucun des deux si…
Questions fréquentes
Sage Sales Management est-il le même produit que Sage 100 Gestion commerciale ?
Sage Sales Management est-il le CRM de Sage ?
Le connecteur Sage 100 de Sage Sales Management est-il bidirectionnel ?
Peut-on utiliser Sage Sales Management avec plusieurs sociétés Sage 100 ?
Quelle est la version Sage 100 requise pour le connecteur ?
Cette page est-elle validée par Sage ?
Une information de cette page vous paraît inexacte ?
Oxiva propose-t-il un outil de mobilité pour les commerciaux terrain ?
Sources et mentions
Informations relevées le 20 août 2026, à partir de 44 pages et documents publics consultés. Les éléments cités sont susceptibles d’évoluer après cette date, en particulier ceux concernant l’intégration Sage 100, encore documentée comme une version « première phase ».
- Page produit Sage Sales Management (France) : sage.com/fr-fr/produits/sage-sales-management
- Communiqué de lancement en France, 19 février 2025 : sage.com — communiqué de presse
- Acquisition de ForceManager, 30 octobre 2024 : sage.com/investors — communiqué
- Renommage officiel au 1er février 2025 : forcemanager.com — annonce
- Conditions générales du service SSM, 1er décembre 2025 (PDF) : forcemanager.com — CGU SSM
- Connecteur Sage 100 FR, présentation : support.forcemanager.net — connecteur Sage 100 FR
- Installation du connecteur et environnements pris en charge : support.forcemanager.net — installation
- Intégration des clients et prospects : support.forcemanager.net — clients et prospects
- Intégration des produits, tarifs et stocks : support.forcemanager.net — produits
- Intégration des devis : support.forcemanager.net — devis
- Intégration des utilisateurs et licences : support.forcemanager.net — utilisateurs
- Langues du support : support.forcemanager.net — contact support
- Module Email Campaigns et localisation des centres de données : support.forcemanager.net — Email Campaigns
- Grille tarifaire éditeur (USD/mois) : forcemanager.com/fr/tarifs
- Guide Produits et Tarifs Sage France, 18 mars 2025 (PDF) : sage.com — guide produits et tarifs
- Mentions légales et immatriculation de Sage SAS : sage.com/fr-fr/informations-legales
- Fonctions mobiles (visites géolocalisées, mode hors ligne, itinéraires) : App Store — Sage Sales Management
- Périmètre et hébergement d’Oxiva CRM : fonctionnalités et offres, connecteur Sage 100, CRM multi-bases, service client, CRM souverain
- Application mobile, géolocalisation et accès temps réel aux données client (Oxiva) : oxiva.eu/relation-client-crm, oxiva.eu/crm-personnalise, oxiva.eu/crm-commerce-et-distribution, oxiva.eu/crm-industrie, application Oxiva Mobile sur l’App Store
Sage, Sage 100 et Sage Sales Management sont des marques du groupe Sage. ForceManager est une marque de la société acquise par Sage en 2024. Ces marques sont citées à seule fin d’identifier la solution comparée. Viktory Software, éditeur d’Oxiva CRM, n’est ni affiliée au groupe Sage, ni partenaire de cette société pour Sage Sales Management, et n’est pas mandatée par elle.
Cette comparaison porte sur des caractéristiques objectives, vérifiables et représentatives, à partir d’informations publiques. Elle n’a pas pour objet de dénigrer une solution concurrente. Pour toute demande de rectification, utilisez notre formulaire de contact.
Comparer sur vos propres dossiers Sage 100
Une fiche comparative, même honnête, ne remplace pas une démonstration sur votre organisation, votre catalogue et vos dossiers Sage 100. C’est en une heure d’échange que la question du bon outil se tranche réellement.