Formations Oxiva CRM : accompagnez vos équipes dans la prise en main du logiciel
Formations Oxiva CRM pour maîtriser votre outil au quotidien
Les formations Oxiva CRM vous aident à prendre en main le logiciel rapidement, à sécuriser les bonnes pratiques et à rendre vos équipes plus autonomes au quotidien. Elles s’adaptent à votre niveau, à vos usages et aux modules activés dans votre environnement Oxiva.
Que vous soyez commercial, manager, administration des ventes, service client ou administrateur CRM, nos formations vous permettent de maîtriser les fonctionnalités réellement utiles à votre activité. Vous gagnez du temps, améliorez la qualité des données et favorisez une adoption durable du CRM dans l’entreprise.
Pourquoi suivre une formation Oxiva CRM ?
Les formations Oxiva CRM permettent d’accélérer la prise en main du logiciel et de sécuriser son usage dans votre entreprise. Elles aident vos équipes à utiliser les bons modules, à suivre les bons processus et à exploiter plus efficacement les données commerciales, SAV ou marketing selon leur rôle.
Elles réduisent aussi les erreurs d’utilisation, limite les oublis dans le suivi des actions et améliore l’adoption du CRM sur le long terme.
Une équipe bien formée utilise davantage les fonctionnalités disponibles et tire plus de valeur de votre investissement logiciel.
A qui s’adressent les formations Oxiva ?
Les formations Oxiva s’adressent aux entreprises qui souhaitent former leurs collaborateurs à l’utilisation du CRM dans un cadre concret et opérationnel.
Elles peuvent concerner les commerciaux, responsables des ventes, ADV, service client, équipes marketing, direction ou administrateurs fonctionnels du CRM.
Chaque session peut être adaptée au profil des utilisateurs, à leur niveau de maîtrise et aux modules réellement utilisés dans votre organisation.
L’objectif n’est pas de proposer une formation générique, mais un accompagnement utile pour vos usages métier.
Que contiennent les formations Oxiva ?
Le contenu d’une formation Oxiva dépend de vos objectifs et de la configuration de votre environnement.
Elle peut porter sur le suivi des affaires, la relation client, les activités, le reporting, les workflows, les droits utilisateurs, les connecteurs ou les modules spécifiques à votre organisation.
L’approche la plus efficace consiste à former vos équipes sur des cas concrets issus de leur quotidien. Cela facilite l’appropriation du CRM et permet aux utilisateurs de repartir avec des méthodes directement applicables.
Comment se déroule la formation ?
Les formations Oxiva peuvent être organisées avec un formateur expert, dans une logique d’accompagnement personnalisé.
Elles permettent d’échanger en direct, de poser des questions sur vos usages et de progresser étape par étape sur les fonctionnalités utiles à votre activité .
Vous pouvez également compléter ce dispositif par l’e-learning Oxiva pour renforcer l’autonomie des utilisateurs et prolonger la montée en compétence entre deux sessions. Cette complémentarité entre accompagnement humain et formation digitale constitue un vrai atout pour l’adoption du CRM.
Pourquoi choisir une formation Oxiva avec Viktory ou l’un de ses partenaires ?
Choisir une formation Oxiva avec Viktory ou l’un de ses partenaires certifiés, c’est bénéficier d’un accompagnement directement lié à l’éditeur ou avec un expert que nous avons certifié, dans la logique fonctionnelle du CRM.
Les contenus peuvent être adaptés à votre version, à vos modules et à vos priorités métier, ce qui rend la formation plus pertinente qu’un apprentissage généraliste.
Cette approche favorise une meilleure appropriation de l’outil, une utilisation plus homogène entre les équipes et une montée en compétence durable. Elle s’inscrit dans une logique d’efficacité opérationnelle, pas seulement de découverte du logiciel.
FAQ
Les formations Oxiva sont-elles adaptées à notre métier ?
Que vous soyez dans le commerce, la distribution, l’industrie, les services, les associations ou tout autre secteur, la formation peut être contextualisée avec vos cas d’usage réels.
L’approche consiste à partir de votre environnement Oxiva, de vos modules activés et de vos besoins opérationnels pour proposer un accompagnement pertinent. Cela rend la formation plus concrète et facilite son application immédiate dans votre activité quotidienne.
Si vous avez des processus spécifiques ou des modules personnalisés, la formation peut aussi les intégrer pour couvrir exactement ce dont vos équipes ont besoin.
Peut-on former plusieurs profils d’utilisateurs ?
Les commerciaux peuvent être formés sur la gestion des affaires et du pipeline commercial, l’ADV sur le suivi des commandes et la facturation, le service client sur la gestion des tickets et des interactions, et les managers sur le reporting et le pilotage.
Cette approche par profil permet de cibler les fonctionnalités les plus utiles à chaque métier et d’éviter la surcharge d’informations inutiles. Elle favorise aussi une meilleure appropriation du CRM car chaque utilisateur voit immédiatement l’intérêt de la formation pour son travail.
Si votre équipe est pluridisciplinaire, il est aussi possible d’organiser une formation commune sur les fondamentaux puis des sessions spécialisées par rôle.
Quels modules peuvent être couverts pendant la formation ?
Cela inclut notamment la gestion des contacts et des sociétés, le suivi des affaires commerciales, le pipeline de vente, la gestion des activités et des rendez-vous, le service client et les tickets SAV, le reporting et les tableaux de bord, les workflows d’automatisation, la gestion documentaire, les connecteurs ERP comme Sage 100, ou encore les droits utilisateurs et l’administration fonctionnelle.
Le contenu de la formation est adapté aux modules réellement activés dans votre version d’Oxiva et aux besoins exprimés par vos équipes.
L’objectif n’est pas de tout couvrir, mais de se concentrer sur ce qui apporte le plus de valeur à votre organisation.
Si vous utilisez des fonctionnalités avancées ou des personnalisations spécifiques, elles peuvent aussi être intégrées au programme de formation.
Existe-t-il une formation Oxiva en e-learning ?
L’e-learning Oxiva donne accès à des modules de formation structurés et des ressources pédagogiques utilisables par vos équipes quand elles en ont besoin.
Cette modalité est particulièrement adaptée pour renforcer l’autonomie des utilisateurs, favoriser l’apprentissage progressif entre deux sessions de formation avec formateur, ou permettre à de nouveaux collaborateurs de se former rapidement lors de leur arrivée.
L’e-learning et la formation accompagnée peuvent se compléter pour créer un parcours d’apprentissage efficace et durable : les fondamentaux en e-learning, puis l’approfondissement et les cas pratiques avec un formateur expert.
Comment demander une formation Oxiva pour mon équipe ?
Vous pourrez alors échanger sur vos besoins, le nombre d’utilisateurs à former, les modules à couvrir et les objectifs pédagogiques recherchés.
Un programme de formation personnalisé pourra être établi selon votre contexte, votre version d’Oxiva et les profils de vos collaborateurs.
Les modalités pratiques (dates, durée, format présentiel ou distanciel, organisation des sessions) seront définies avec vous pour s’adapter au mieux à vos contraintes opérationnelles.
L’objectif est de proposer une formation vraiment utile, qui aide vos équipes à être plus efficaces avec Oxiva dès le retour en situation de travail.
Je préfère être formé par l’un de vos partenaires, comment procéder ?
Si vous avez déjà un partenaire Oxiva de référence ou si vous souhaitez être formé par un intégrateur proche de votre région, vous pouvez directement vous rapprocher de lui pour organiser vos sessions de formation.
Si vous n’avez pas encore de partenaire identifié ou si vous souhaitez être mis en relation avec un partenaire Oxiva dans votre zone géographique, contactez Viktory via hello@viktory.fr ou via la page contact du site.
Nous pourrons vous orienter vers le partenaire le plus adapté à vos besoins et à votre localisation pour organiser votre formation dans les meilleures conditions.
Vous avez d’autres questions sur les formations Oxiva ou vous souhaitez être contacté ?
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